Support aux utilisateurs

Portail des utilisateurs

Tous les utilisateurs bénéficiant d’un compte calcul au CC-IN2P3 peuvent consulter le portail des utilisateurs. Ce portail fournit des informations sur votre compte, vos données sur nos services de stockage, votre activité sur la plateforme de calcul, entre autres.

Vous pouvez aussi y trouver des rapports d’utilisation et de l’information liée aux activités des expériences auxquelles vous appartenez.

Helpdesk

Le helpdesk appartient aux services dédiés aux utilisateurs du CC-IN2P3. Pour toute question, incident ou problème dans l’utilisation de nos services, veuillez soumettre une demande sur le helpdesk afin que nous puissions vous porter assistance.

La première fois que vous accédez à ce service, vous devez créer un compte à partir du lien Sign up now.

Formations au CC-IN2P3

Des formations sont organisées régulièrement afin d’aider nos utilisateurs à bénéficier des services du CC-IN2P3 de la meilleure manière possible. Les utilisateurs du CC-IN2P3 sont notifiés via la liste de diffusion dediée lorsque de nouvelles formations sont planifiées, apportant les détails sur les lieux, la date, le contenu etc. Si vous êtes intéressé par l’une de ces formations, n’hésitez pas à vous y enregistrer.

Liens utiles :

Documentations collaboratives

Certaines documentations sur l’utilisation des services du CC-IN2P3 ont été rédigées en partenariat avec nos utilisateurs. Vous trouverez ces ressources documentaires dans le projet GitLab dedié :